样本寄出去了，接下来就是等待。但很多人等着等着就开始坐不住了：到底到哪一步了？什么时候出结果？有没有办法追踪进度？

 

有的，而且方法不止一种。

 

快递追踪是第一步。把顺丰运单号输入顺丰官方App或者顺丰官网，可以实时查看包裹的物流状态：发件扫描、转运中心扫描、到达目的地、签收。当你看到"已签收"的状态，说明样本已经到达武汉实验室，这是整个流程中第一个可以确认的里程碑。

 

样本签收之后，实验室通常会在24小时内完成接收登记和初步质检。如果你事先把运单号告知了客服，他们会在收到样本后主动通知你。如果没有提前登记，也可以主动拨打400-966-0185，报上运单号或者预留手机号，询问样本是否已入库。

 

在等待检测结果的过程中，进度查询主要靠主动联系客服，目前没有自助查询系统（也就是说你无法自己登录某个平台查实时的检测进度）。这是这个行业的普遍情况，检测过程中有太多变量，没有办法精确预测哪一天几点出结果。

 

如果你超过了承诺的3-5个工作日还没有收到结果，不要只是干等，主动联系客服询问原因。可能的情况包括：检测本身有延迟、报告生成了但短信发送失败、手机号填写有误。这些都是可以很快解决的小问题。

 

收到结果的方式：短信通知会发到你预留的手机号，短信里包含加密链接和查看密码。有时候短信可能被手机误识别为广告而拦截，如果你5个工作日后还没收到任何通知，先检查一下手机的垃圾短信文件夹，再联系客服确认。